Up a level |
Purwijadi, Cornelius (1999) Kualitas pelayanan PT. Telkom terhadap pasangan sambungan baru telepon berdasarkan perioritas kriteria menurut harapan pelanggan : studi kasus Yantel/Serpo PT. Telkom Kota Baru Yogyakarta. Skripsi thesis, Sanata Dharma University.